Support

Få hjälp med Trailbuddy.

Hitta svar på frågorna löpare ställer oftast, eller skriv till Hannes, som bygger Trailbuddy, och få svar inom två arbetsdagar.

Skriv till oss

Skriv till hello@trailbuddy.run så svarar Hannes, som bygger Trailbuddy, inom två arbetsdagar. Om något inte fungerar, skriv vilken iPhone-modell och iOS-version du har och vad du gjorde när det hände.

Vanliga frågor

Var ska jag bära telefonen?

I en ficka, ett löparbälte eller västen, var den än sitter stadigt. Trailbuddy läser höjden från telefonens barometer och din stegfrekvens från dess rörelsesensorer och läser upp varv och backar högt, så du behöver inte ta fram den under passet.

Fungerar Trailbuddy med Apple Watch?

Ja. Med en parkopplad Apple Watch visar Trailbuddy passet på handleden: tiden, varvet, förra varvet mot ditt snitt eller mellantiden i senaste backen, puls, distans och höjdmeter, med en knackning vid varje varv och knapparna Varv och Paus. Din iPhone registrerar passet och klockan speglar det, så ha telefonen med dig när du springer.

Vad sparar Trailbuddy i Apple Hälsa?

Med ditt tillstånd sparar Trailbuddy varje avslutat pass i Apple Hälsa som ett löppass med rutt, distans, puls och höjdmeter upp och ner. Trailbuddy läser bara din vilopuls, för att fylla i din profil. Du kan ändra åtkomsten när som helst i appen Hälsa.

Var kommer vädret ifrån?

När du avslutar ett pass skickar Trailbuddy platsen och tiden där du startade till Apple Weather en gång och sparar temperaturen och förhållandena med passet. Trailbuddy visar vädret bredvid tiden och justerar aldrig tiden för det.

Ett pass laddades inte upp. Vad gör jag nu?

Trailbuddy sparar varje avslutat pass på telefonen först, laddar upp det när du är online igen och försöker på nytt om anslutningen bryts. Om uppladdningen ändå misslyckas säger passets kort i ditt flöde det och erbjuder Försök igen. Behåll Trailbuddy installerad tills passet har laddats upp, eftersom en borttagning av appen också raderar pass som fortfarande väntar på telefonen.

Vem kan se mina pass?

Du väljer för varje pass. Privat: bara du. Kopplingar och klubbar: dina tränare, löparna du tränar och dina klubbkamrater. Offentlig: alla inloggade löpare på Trailbuddy. Trailbuddy publicerar inte offentliga pass på den öppna webben. Du kan ändra synligheten för ett pass efter att du har sparat det.

Hur rapporterar jag innehåll eller blockerar någon?

Du kan rapportera pass, kommentarer, profiler, klubbar och segment i appen, och blockera en person via personens profil. Trailbuddy granskar varje rapport inom 24 timmar och tar bort innehåll som bryter mot villkoren. Personen du rapporterar ser inte vem som rapporterade. När du blockerar någon döljer Trailbuddy ditt innehåll för personen och personens innehåll för dig.

Hur raderar jag mitt konto?

Öppna Inställningar från din profil i appen och välj Radera konto. Trailbuddy raderar ditt konto, dina pass, foton, videor och allt annat du har lagt till, tillsammans med din inloggning, och slutför raderingen inom 30 dagar. Raderingen är permanent. Om du inte kan logga in, mejla hello@trailbuddy.run från adressen som hör till ditt konto.