Brukerstøtte

Få hjelp med Trailbuddy.

Finn svar på spørsmålene løpere stiller oftest, eller skriv til Hannes, som bygger Trailbuddy, og få svar innen to virkedager.

Skriv til oss

Skriv til hello@trailbuddy.run, så svarer Hannes, som bygger Trailbuddy, innen to virkedager. Hvis noe ikke fungerer, oppgi iPhone-modellen, iOS-versjonen og hva du gjorde da det skjedde.

Vanlige spørsmål

Hvor bør jeg ha telefonen?

I en lomme, et løpebelte eller vesten, der den sitter stødig. Trailbuddy leser høyden fra telefonens barometer og stegfrekvensen fra bevegelsessensorene, og leser opp runder og stigninger, så du trenger ikke ta den fram under turen.

Fungerer Trailbuddy med Apple Watch?

Ja. Med en Apple Watch paret viser Trailbuddy turen på håndleddet: tiden, runden, forrige runde mot snittet ditt eller mellomtiden i siste bakke, puls, distanse og høydemeter, med et bank ved hver runde og knappene Runde og Pause. iPhonen registrerer turen og klokka speiler den, så ha med telefonen når du løper.

Hva lagrer Trailbuddy i Apple Helse?

Med din tillatelse lagrer Trailbuddy hver fullførte tur i Apple Helse som en løpeøkt med rute, distanse, puls og høydemeter opp og ned. Trailbuddy leser bare hvilepulsen din, for å fylle ut profilen. Du kan endre tilgangen når som helst i Helse-appen.

Hvor kommer været fra?

Når du avslutter en tur, sender Trailbuddy stedet og tidspunktet der du startet til Apple Weather én gang, og lagrer temperaturen og forholdene med turen. Trailbuddy viser været ved siden av tiden og justerer aldri tiden for det.

En tur ble ikke lastet opp. Hva nå?

Trailbuddy lagrer hver fullførte tur på telefonen først, laster den opp når du er på nett igjen og prøver på nytt hvis forbindelsen brytes. Hvis opplastingen fortsatt feiler, sier kortet for turen i feeden fra og tilbyr Prøv igjen. Behold Trailbuddy installert til turen er lastet opp, fordi sletting av appen også sletter turer som fortsatt venter på telefonen.

Hvem kan se turene mine?

Du velger for hver tur. Privat: bare deg. Koblinger og klubber: trenerne dine, utøverne du trener og klubbkameratene dine. Offentlig: alle innloggede Trailbuddy-løpere; Trailbuddy publiserer ikke offentlige turer på det åpne nettet. Du kan endre synligheten for en tur etter at du har lagret den.

Hvordan rapporterer jeg innhold eller blokkerer noen?

Du kan rapportere turer, kommentarer, profiler, klubber og segmenter i appen, og blokkere en person fra profilen deres. Trailbuddy går gjennom hver rapport innen 24 timer og fjerner innhold som bryter vilkårene. Personen du rapporterer, ser ikke hvem som rapporterte. Når du blokkerer noen, skjuler Trailbuddy innholdet ditt for dem og deres for deg.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

I appen åpner du Innstillinger fra profilen din og velger Slett konto. Trailbuddy sletter kontoen din, turer, bilder, videoer og alt annet du har lagt til, sammen med innloggingen, og fullfører slettingen innen 30 dager. Slettingen er permanent. Hvis du ikke kan logge inn, sender du en e-post til hello@trailbuddy.run fra adressen som er knyttet til kontoen.